Les clefs de la réussite
Un bon (excellent?) produit est nécessaire
De nos jours, les voyageurs ont de l'expérience et ont l'occasion de séjourner dans des hôtels de luxe à des tarifs parfois très bas. Même si tous les touristes savent que les prix varient d'un pays à l'autre, ils sont aussi devenus des clients exigeants. Le temps est révolu, où les propriétaires de gîtes pouvaient proposer une location équipée de quelques meubles qui étaient le surplus dont on ne voulait plus chez soi! Et combien de chambres d'hôtel voit-on encore avec une gravure à deux sous accrochée de travers sur un grand mur nu et froid? Combien de salles de bains sinistres meublées de vilain plastique avec un lavabo isolé sans même une surface plane pour y poser une trousse de toilette? Même si le grand luxe n'est pas obligatoire, l'agencement, l'équipement et la décoration doivent être réellement étudiés avec soin. Ceux qui exercent déjà cette activité et qui souhaitent s'étendre ou consilider l'existant doivent s'interroger avec objectivité sur leur positionnement et leurs résultats actuels. Dans le cas d'un projet d'extension, le positionnement du produit existant, l'activité et l'expérience acquise pèseront lourd dans la décision du banquier...
Une vraie stratégie de commercialisation
Une vraie stratégie de commercialisation et d'exploitation s'appuie sur un plan et un budget marketing solides.
C'est un point essentiel et obligatoire pour qui veut obtenir un bon retour sur l'investissement consenti. La commercialisation a un coût. Ignorer ce point et ne pas l'intégrer dans la planification globale du projet, c'est aller droit à l'échec avec des conséquences qui peuvent être gravissimes. Il est parfaitement consternant de voir avec quelle facilité certains propriétaires peuvent se lancer dans des investissements gigantesques pour la partie immobilière du projet, sans pour autant prévoir autre chose que des miettes pour commercialer le produit. Notre longue expérience dans le marketing touristique nous a amplement prouvé que rien ne se vend seul, même pas sur internet. Les offres touristiques sont légion partout et la concurrence est mondiale, même pour les très petits établissements familiaux. Dans ce contexte, il est nécessaire d'être offensif et réaliste pour espérer prendre une part du gâteau. Voici un chiffre réaliste: la commercialisation coûte de 10 à 15% du produit de la location. C'est la commission que vous demandera un service de réservation externe (type service loisirs accueil de Gîtes de France par exemple). Et c'est ce qu'il faut compter pour les autres canaux de distribution également.
Contrairement à une idée répandue, les clients via internet ne viennent pas tout seuls. Il faut aller les chercher. Internet est un merveilleux outil, à condition de vouloir et de savoir s'en servir. Faire de la publicité en ligne (Google, MSN ou Yahoo) est indispensable pour qui veut espérer des résultats bons et réguliers. Pour concrétiser les contacts obtenus avec les campagnes de pub, il faut un site web et un outil de réservation qui mettent en valeur le produit et inspirent confiance à l'internaute. Les sites bon marché et peu professionnels n'inspirent que la méfiance. Le système Beenbiz est universellement apprécié par les internautes qui se sentent en confiance.
Un outil professionnel pour gérer et promouvoir
votre établissement .
Applications basées sur serveur pour les professionnels du tourisme,
12 rue du Hazard, F-78000 Versailles - France - 0 971 37 19 53 / 06 82 83 20 07 / 06 08 03 37 52